Aufrufsystem & Warteschlange
Warteschlange & Aufruf
Digitales Aufrufsystem – ohne Ticketdrucker
Mit dem Aufrufsystem von Rivano ziehen Ihre Kunden ihre Wartenummer per QR-Code mit dem eigenen Smartphone. Sie sehen live, wann sie an der Reihe sind, und werden an den richtigen Schalter gerufen. Ihr Team ruft die Nummern über eine einfache Web-App auf – am PC, Tablet oder Smartphone.
- Wartenummer per QR-Code, ohne Ticketdrucker und ohne Papier
- Ohne App und ohne Registrierung für Ihre Kunden
- Live-Status auf dem Smartphone, auf Wunsch mit Push-Benachrichtigung
- Aufrufanzeige im eigenen Design – auch kombiniert mit Werbung
- Hosting in Deutschland oder On-Premises
Für Ihre Kunden
Nummer ziehen, Platz verfolgen, rechtzeitig da sein
Niemand muss im Wartebereich stehen. Ihre Kunden trinken einen Kaffee oder kaufen weiter ein und sehen auf dem Smartphone, wann sie dran sind.
- QR-Code scannen: am Eingang oder direkt auf der Aufrufanzeige
- Wartenummer erhalten: kurz und gut lesbar, zum Beispiel A-001
- Platz verfolgen: die Seite aktualisiert sich automatisch
- Aufgerufen werden: Nummer und Schalter erscheinen auf dem Bildschirm und auf dem Smartphone
Für Ihr Team
Einfach aufrufen – und den Bildschirm sinnvoll nutzen
Ihre Mitarbeitenden arbeiten in einer eigenen Web-App, die nur die Warteschlangen zeigt. Die Aufrufanzeige läuft als eigene Seite im Browser oder als Teil einer Rivano-Playlist. So zeigt derselbe Bildschirm Aufrufe und Ihre Angebote.
- Nächste Nummer an einem bestimmten Schalter aufrufen, erneut aufrufen, zurückstellen oder als nicht erschienen markieren
- Eigene Rolle für Schaltermitarbeitende – ohne Zugriff auf Medien, Playlists oder Geräte
- Logo, Überschrift und Farben pro Warteschlange, mit Live-Vorschau
- Aufrufe und Werbung auf einem Bildschirm, zum Beispiel links Aufrufe, rechts Angebote
- Jeder Statuswechsel wird mit Zeit und Schalter protokolliert
Häufige Fragen zum Aufrufsystem
Was ist ein digitales Aufrufsystem?
Ein Aufrufsystem ordnet Wartende über Nummern und ruft sie auf einem Bildschirm an den richtigen Schalter. Bei Rivano ziehen Kunden ihre Nummer per QR-Code mit dem Smartphone statt am Ticketdrucker.
Wo wird ein Aufrufsystem eingesetzt?
In Bürgerbüros und Behörden, Arztpraxen und Kliniken, Apotheken, an Service- und Abholtheken im Handel, in Werkstätten und Kundencentern.
Brauchen meine Kunden eine App?
Nein. Der QR-Code öffnet eine Webseite im Browser des Smartphones. Eine Registrierung ist nicht nötig.
Kann ein abfotografierter QR-Code missbraucht werden?
Nein. Der QR-Code auf der Anzeige wechselt automatisch und ist höchstens 90 Sekunden gültig. Ein altes Foto lässt sich nicht dauerhaft zum Ziehen neuer Nummern verwenden.
Werden Kunden benachrichtigt, wenn sie dran sind?
Die Seite auf dem Smartphone aktualisiert sich live. Zusätzlich können Kunden Push-Benachrichtigungen aktivieren; auf dem iPhone muss die Seite dafür zum Home-Bildschirm hinzugefügt werden.
Welche Hardware brauche ich?
Einen Bildschirm mit Rivano-Player oder Browser für die Aufrufanzeige und ein Gerät mit Browser für Ihr Team. Passende Displays und Player bekommen Sie von STiNO. Für Live-Aufrufe müssen die Geräte online sein.
Kann ich das Aufrufsystem mit Digital Signage kombinieren?
Ja. Die Aufrufanzeige lässt sich als Inhalt in eine Rivano-Playlist einbinden. Derselbe Bildschirm zeigt dann Aufrufe neben Informationen oder Werbung.
Technologie- und Lösungspartner
STiNO und seine Technologiepartner: Für digitale Kommunikation und interaktive Displays, die zuverlässig, skalierbar und zukunftssicher sind.
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